Kategorie-Archiv: FAPPiT Index und FAPPs

FAPPiT Index gibt eine Übersicht über das Beschwerdeverhalten in Deutschland. Hierzu gehören sowohl das Verhältnis von Beschwerden zu Lob als auch die Anzahl der Beschwerden.

FAPPs nach Gründen im Dezember

Im Dezember haben sich im Vergleich zum November keine Änderung ergeben. Die Aussagen können wir folgt bestehen bleiben:

  • Hauptbeschwerdegrund ist weiterhin der Service.
  • Hier kamen mit 10 Beschwerden wieder die meisten FAPPiT DOWNs hinzu. Dicht gefolgt von Sonstigen Gründen.
  • Im Service und bei Produkten können Unternehmen klar punkten. Hier gab es die meisten positiven Rückmeldungen.
  • Der Preis spielt bisher bei den FAPPs eine untergeordnete Rolle. Dies kann darauf zurückgeführt werden, dass die Preisentscheidung vor einem Kauf geschieht und das Involvement, dann noch sehr gering ist, als dass man sich darüber beschweren würde.
  • Die vielen Beschwerden im Bereich Sonstiges, zeigen, dass Kunden vielfältige Themen neben Produkten und Services beschäftigen.
  • Wartezeit, Sauberkeit und Ausstattung scheinen dagegen reine Hygienefaktoren zu sein. Diese fallen nur auf, wenn es nicht läuft, aber nicht, wenn es gut geht.
FAPPs nach Gründen

FAPPs nach Gründen

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FAPPiT Index – Beschwerdeverhalten in Deutschland bis Dezember

Hallo liebe FAPPiT-Nutzer,

der FAPPiT Index gibt an wie sich das Beschwerdeverhalten in Deutschland entwickelt. Ein Wert nahe bei -1 bedeutet, dass viel Beschwerden auf ein Lob kommen. Ein Wert von +1 bedeutet, dass viel Lob auf eine Beschwerde kommt.

Derzeit liegt der FAPPiT-Index für Deutschland bei -0,64 und hat sich damit um 0,01 Punkte weiter verschlechtert. Damit sind im Dezember verstärkt negative FAPPs eingegangen. Das beutet, dass Leistungen der Unternehmen als negativer wahrgenommen wurden.

FAPPiT Index im Dezember

FAPPiT Index im Dezember

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FAPPiT Index nach Gründen

Der FAPPiT Index gibt das Verhältnis von Beschwerden zu Lob wieder. Ein Wert nahe bei -1 bedeutet, dass es deutlich mehr Beschwerden als Lob gibt. Ein Wert nahe bei +1, dass es mehr Lob als Beschwerden gibt. Ein Wert von 0 gibt an, dass es gleich viele Beschwerden und Lob gibt.

Bei der unteren Graphik sieht man sehr gut, dass die Faktoren Sauberkeit und Wartezeit nur zu Unzufriedenheit führen, aber kaum zur Zufriedenheit beitragen. Ihre Werte sind sehr nahe bei -1. Es gibt deutlich mehr Beschwerden als Lob. Dies scheint auch für die Netzqualität zu gelten. Bei Produkt und Service (und zum Teil auch beim Preis) können Unternehmen punkten. Hier werden auch Positive Dinge hervorgehoben und kommuniziert. Im Dezember haben sich kaum Änderungen im Vergleich zum Vormonat ergeben.

FAPPiT Index nach Gründen

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FAPPs je Unternehmen (geordnet nach FAPPiT DOWNs) – Dezember

Bis Dezember 2013 wurden 323 Unternehmen und Themen geFAPPt. Insgesamt kommen auf ein Unternehmen oder Thema je 1,37 FAPPs (Beschwerden und Lob).

Die Liste der Unternehmen und Themen könnt Ihr hier sehen – geordnet nach FAPPiT DOWNs (Beschwerden).

Im Dezember kamen Unternehmen wie Amazon, Toshiba, Ryanair, die UEFA, die Bundeswehr und viele andere neu dazu.

Unternehmen FAPPiT DOWN FAPPiT UP Gesamtberwertungen FAPPiT Index
Deutsche Bahn 7 1 8 -0,75
MVG/MVV 7 2 9 -0,56
Deutsche Post 5 0 5 -1,00
Deutsche Telekom 5 0 5 -1,00
Privat 5 0 5 -1,00
o2 4 1 5 -0,60
Prosieben 4 1 5 -0,60
FAPPiT 4 4 8 0,00
C&A 4 0 4 -1,00
Facebook 4 0 4 -1,00
McDonalds 4 0 4 -1,00
Media Markt 3 1 4 -0,50
Conrad Electronic 3 0 3 -1,00
EDEKA Zentrale AG & Co.KG 3 0 3 -1,00
Vodafone 3 0 3 -1,00
Commerzbank 2 1 3 -0,33
FC Bayern München 2 1 3 -0,33
Samsung 2 1 3 -0,33
Adler 2 0 2 -1,00
Apple 2 0 2 -1,00
BMW 2 0 2 -1,00
DHL 2 0 2 -1,00
Hermes 2 0 2 -1,00
HP 2 0 2 -1,00
Kabel BW 2 0 2 -1,00
Kamps 2 0 2 -1,00
Krankenhaus 2 0 2 -1,00
Krieg 2 0 2 -1,00
Möbelhaus Segmüller 2 0 2 -1,00
Netto Markendiscouter 2 0 2 -1,00
Postbank 2 0 2 -1,00
RAe.Auer,Witte,Thiel 2 0 2 -1,00
redcoon GmbH 2 0 2 -1,00
RTL 2 0 2 -1,00
Sky 2 0 2 -1,00
Sozialmedizinisches Institut Wilmersdorf 2 0 2 -1,00
SPAM 2 0 2 -1,00
Stadtverwaltung 2 0 2 -1,00
Twentieth Century Fox Film Corporation 2 0 2 -1,00
WAR 2 0 2 -1,00
Aldi Süd 1 1 2 0,00
Google 1 1 2 0,00
Substanz 1 1 2 0,00
Warner Bros. 1 2 3 0,33
089 Bar & Lounge GmbH 1 0 1 -1,00
1&1 1 0 1 -1,00
A & A Fahrrad Station 1 0 1 -1,00
A&O Immobilien GmbH 1 0 1 -1,00
ADOLF – DER FILM 1 0 1 -1,00
agentur für arbeit 1 0 1 -1,00
Agip Gunzenhausen 1 0 1 -1,00
Air Berlin 1 0 1 -1,00
ALMADO (Stromanbieter) 1 0 1 -1,00
Amazon 1 0 1 -1,00
AMPAYA 1 0 1 -1,00
Amtsgericht 1 0 1 -1,00
Anwohner 1 0 1 -1,00
Aral station 1 0 1 -1,00
Arbeitsagentur Flensburg 1 0 1 -1,00
arcobräu 1 0 1 -1,00
Arztpraxis 1 0 1 -1,00
Audi AG 1 0 1 -1,00
Augustiner Zelt 1 0 1 -1,00
Auto ge 1 0 1 -1,00
Autofahrer 1 0 1 -1,00
Axa Versicherung 1 0 1 -1,00
Bäckerei Emil Reimann GmbH 1 0 1 -1,00
Backspielhaus 1 0 1 -1,00
badoo 1 0 1 -1,00
bahnhof 1 0 1 -1,00
Bahnhofspolizei 1 0 1 -1,00
bakker 1 0 1 -1,00
ballonfahrt.de 1 0 1 -1,00
bank1saar 1 0 1 -1,00
Bar roma 1 0 1 -1,00
Base Shop 1 0 1 -1,00
Bayernland eG 1 0 1 -1,00
Berufsbetreuer Christof Overmann
Wilhelm-Busch-Str. 14
59063 Hamm
1 0 1 -1,00
bkk exklusiv 1 0 1 -1,00
Breuer Logistik &co kg 1 0 1 -1,00
brick force 1 0 1 -1,00
Brux Bäcker Street 1 0 1 -1,00
Bug 1 0 1 -1,00
Bundesregierung /Europäische Union 1 0 1 -1,00
Bundestag 1 0 1 -1,00
Bürgerbegeheren 1 0 1 -1,00
Bürgerburo 1 0 1 -1,00
Cafe/Hotel Beeg 1 0 1 -1,00
Castle Rock Entertainment 1 0 1 -1,00
CDU 1 0 1 -1,00
Checkin-Schalter 1 0 1 -1,00
Chirurg Dr. med. Christian Pihan 1 0 1 -1,00
Christian Ude 1 0 1 -1,00
cinemaxx 1 0 1 -1,00
citty pizza Service 1 0 1 -1,00
Coca Cola 1 0 1 -1,00
Damar Umzug 1 0 1 -1,00
Dbv 1 0 1 -1,00
Deutsche Botschaft 1 0 1 -1,00
Develey 1 0 1 -1,00
diako 1 0 1 -1,00
direct line 1 0 1 -1,00
Ditterich 1 0 1 -1,00
DMK Deutsches Milchkontor GmbH, 27400 Zeve 1 0 1 -1,00
DPD 1 0 1 -1,00
Dr. med. Moutasem Daoud Ghadieh (Allgemeinmediziner) 1 0 1 -1,00
Ed Tankstelle 1 0 1 -1,00
erotic-portal, c-date 1 0 1 -1,00
Erstes Deutsches Fernsehen 1 0 1 -1,00
expert 1 0 1 -1,00
FA. ATW-Rohrreinigung 1 0 1 -1,00
Ferienwohnung Gschwendtner 1 0 1 -1,00
Feuchtgebiete 1 0 1 -1,00
Finanzkasse München 1 0 1 -1,00
Finke Thüringen GmbH & Co Kg 1 0 1 -1,00
Flughäfen in der Umgebung 1 0 1 -1,00
Fotemia KG 1 0 1 -1,00
fotobuchexpress24.de 1 0 1 -1,00
Freebird 1 0 1 -1,00
Frisch E Center 1 0 1 -1,00
FTY-5vor Flug 1 0 1 -1,00
Gasthof Schneiderwirt 1 0 1 -1,00
GECKO Club München 1 0 1 -1,00
Gesundheitsamt 1 0 1 -1,00
Gesundheitscentrum
Prenzlauer Berg GMBH
1 0 1 -1,00
get Mobile 1 0 1 -1,00
GEZ 1 0 1 -1,00
Globatronics GmbH 1 0 1 -1,00
Globus 1 0 1 -1,00
Gongstar 1 0 1 -1,00
Günther Fluck 1 0 1 -1,00
H&M 1 0 1 -1,00
halhuber 1 0 1 -1,00
haltestelle 1 0 1 -1,00
Hark 1 0 1 -1,00
Harry brot 1 0 1 -1,00
Hauptbahnhof 1 0 1 -1,00
Hela Profi Zentrum 1 0 1 -1,00
Henkel AG 1 0 1 -1,00
Hochschule 1 0 1 -1,00
Hotel Göller 1 0 1 -1,00
Hotel Mercure Moinhos De Vento,Rua Jardim Cristofel 155,Porto Alegre,Brasilien,accor-Hotel 1 0 1 -1,00
hrm consulting GmbH 1 0 1 -1,00
Hubraum 1 0 1 -1,00
HUK 1 0 1 -1,00
Ibis 1 0 1 -1,00
Ikea 1 0 1 -1,00
Immosecuritas Immobilienverwaltungs GmbH 1 0 1 -1,00
Inselhotel Hermannswerder 1 0 1 -1,00
Instanzen für Behinderte 1 0 1 -1,00
Internet 1 0 1 -1,00
JAHRESZEITEN VERLAG GmbH 1 0 1 -1,00
James Bond 1 0 1 -1,00
Kaufhof 1 0 1 -1,00
Kaufland 1 0 1 -1,00
Kicker 1 0 1 -1,00
Kinder des Vermieters 1 0 1 -1,00
Kirche 1 0 1 -1,00
Klarmobil GmbH 1 0 1 -1,00
Klarna GmbH 1 0 1 -1,00
Kravag Allgemeine Versicherungs-AG 1 0 1 -1,00
Kreisverwaltung des Westerwaldkreis 1 0 1 -1,00
Kreisverwaltung des Westerwald-Kreis 1 0 1 -1,00
kronensaal 1 0 1 -1,00
Landesbetrieb Straßen, Brücken und Gewässer (LSBG) 1 0 1 -1,00
Landschaftsgärtner Sasa Jovanovic 1 0 1 -1,00
Landtag 1 0 1 -1,00
Landtag Hessen 1 0 1 -1,00
Lebensfreude Pur 1 0 1 -1,00
LEGO 1 0 1 -1,00
Lexware 1 0 1 -1,00
Liam Baldung Mahnabteilung 1 0 1 -1,00
Liana pizzasrvice 1 0 1 -1,00
Lidl 1 0 1 -1,00
Lilienthal 1 0 1 -1,00
Lindwurmstüberl 1 0 1 -1,00
LVB 1 0 1 -1,00
M&B Autohandel Buchholz 1 0 1 -1,00
Mathäser 1 0 1 -1,00
Mayflower 1 0 1 -1,00
media Verlagsgesellschaft mbH 1 0 1 -1,00
mein inselbäcker kruse 1 0 1 -1,00
Mercedes 1 0 1 -1,00
Microsoft 1 0 1 -1,00
Miele  Waschmaschine 1 0 1 -1,00
Mieter 1 0 1 -1,00
Mittelschule 1 0 1 -1,00
Möbel Braun 1 0 1 -1,00
Möbelheinrich 1 0 1 -1,00
Mr.Joes Teeladen 1 0 1 -1,00
Msc Kreuzfahrt 1 0 1 -1,00
Muster 1 0 1 -1,00
my-expert 1 0 1 -1,00
myvideo 1 0 1 -1,00
N.D.R.1 Niedersachsen 1 0 1 -1,00
N24 1 0 1 -1,00
NH Düsseldorf City Nord 1 0 1 -1,00
NORMA 1 0 1 -1,00
Oktoberfest 1 0 1 -1,00
Opel 1 0 1 -1,00
Opodo 1 0 1 -1,00
Otterfinger Hasenfarm 1 0 1 -1,00
paypal 1 0 1 -1,00
Penny 1 0 1 -1,00
Pole 1 0 1 -1,00
Politiker 1 0 1 -1,00
Polizeiinspektion 1 0 1 -1,00
Porta 1 0 1 -1,00
Privat Pilgram 1 0 1 -1,00
Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG 1 0 1 -1,00
Quellenhof 1 0 1 -1,00
Realkauf 1 0 1 -1,00
Rechtsanwälte 1 0 1 -1,00
Reisebüro Klemm 1 0 1 -1,00
Reseunternehm 1 0 1 -1,00
REWE 1 0 1 -1,00
ROMMELSBACHER ElektroHausgeräte GmbH 1 0 1 -1,00
Rossmann Drogeriemarkt 1 0 1 -1,00
RVD 1 0 1 -1,00
Ryanair 1 0 1 -1,00
San Francisco Coffee Company 1 0 1 -1,00
santa klaus 1 0 1 -1,00
Saturn 1 0 1 -1,00
Schalke 1 0 1 -1,00
Schön und Server Hausverwaltung 1 0 1 -1,00
Schottenhamel Zelt 1 0 1 -1,00
Schule 1 0 1 -1,00
Servcount 1 0 1 -1,00
Simpsons 1 0 1 -1,00
Singenden Bettler 1 0 1 -1,00
Sirries automobile 1 0 1 -1,00
Sony Entertainmnet Network 1 0 1 -1,00
Sparkasse 1 0 1 -1,00
SPD 1 0 1 -1,00
Spielcasino 1 0 1 -1,00
Stadt 1 0 1 -1,00
Stadtkrankenhaus Hanau 1 0 1 -1,00
staples 1 0 1 -1,00
Steuerkanzlei  Marcus  Ritscher 1 0 1 -1,00
Studentenwerk Münster, Bafög Amt 1 0 1 -1,00
SÜDKURIER 1 0 1 -1,00
TAM 1 0 1 -1,00
Tankstelle Agip 1 0 1 -1,00
Taxi Roland 1 0 1 -1,00
Taxifahrer in Augsburg 1 0 1 -1,00
techni Internet + Telecom 1 0 1 -1,00
Tegut 1 0 1 -1,00
Tele 2 1 0 1 -1,00
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG 1 0 1 -1,00
Thor – The Dark Kingdom 1 0 1 -1,00
Tom tailor.de 1 0 1 -1,00
TOOM Markt 1 0 1 -1,00
Toshiba 1 0 1 -1,00
TruckWorks 1 0 1 -1,00
TV Sender 1 0 1 -1,00
twitter 1 0 1 -1,00
UEFA – Schiedsrichter 1 0 1 -1,00
umanitas Apotheke 1 0 1 -1,00
Union Investment 1 0 1 -1,00
Unitymedia Kunden Service 1 0 1 -1,00
Universal-Kredit.de 1 0 1 -1,00
Vergewaltiger 1 0 1 -1,00
Verkehrsamt /-wacht 1 0 1 -1,00
Vermieter 1 0 1 -1,00
Vermieter Postgebäude 1 0 1 -1,00
vivawest 1 0 1 -1,00
Volksentscheid Olympia 1 0 1 -1,00
Wom schwarzwälder boote 1 0 1 -1,00
www.flashgames.de 1 0 1 -1,00
www.ok.de 1 0 1 -1,00
Zahnarzt Praxis Schweppe ,Thiedemann 1 0 1 -1,00
Zara 1 0 1 -1,00
3RDSENSE Australia Pty Ltd 0 1 1 1,00
aquarius consulting 0 1 1 1,00
Bodega Dali 0 1 1 1,00
Brillen.de 0 1 1 1,00
Bundeswehr 0 1 1 1,00
Cafe Högl 0 1 1 1,00
Charisma 0 1 1 1,00
chilli da asia wok 0 1 1 1,00
Demos Rote Flora 0 1 1 1,00
Deutschland 0 1 1 1,00
Erdinger 0 1 1 1,00
Finya 0 1 1 1,00
Flash Gettho Network 0 1 1 1,00
freddo 0 1 1 1,00
fressnapf 0 1 1 1,00
gourmet Ecke 0 1 1 1,00
greenfields 0 1 1 1,00
GUNGRAPHIC, GEORGI GALATIS 0 1 1 1,00
Hey Luigi 0 1 1 1,00
Joko und Klass 0 1 1 1,00
La Cucina Trattoria GmbH 0 1 1 1,00
LeckerschmeckerFoodCorp 0 1 1 1,00
linkbird GmbH 0 1 1 1,00
maxdome 0 1 1 1,00
monti 0 1 1 1,00
ocui 0 1 1 1,00
One Piece 0 1 1 1,00
Pappasitos 0 1 1 1,00
pasta Mafia 0 1 1 1,00
Pizza.de 0 1 1 1,00
Rinti 0 1 1 1,00
RIPD 0 1 1 1,00
Rotes Kreuz 0 1 1 1,00
Schramm 0 1 1 1,00
southern compfort 0 1 1 1,00
Städtisches Klinikum München GmbH (Augenklinik) 0 1 1 1,00
Starbucks 0 1 1 1,00
sunay 0 1 1 1,00
The Big Bang Theory 0 1 1 1,00
Tom Crist 0 1 1 1,00
Ulrich Rappen, Gutachter Kinderpsychologe 0 1 1 1,00
Weißes Brauhaus 0 1 1 1,00
westendcafe 0 1 1 1,00
www.affiliatetheme.de 0 1 1 1,00
ZDF 0 1 1 1,00
Cafe Mozart 0 2 2 1,00
kettler 0 2 2 1,00
spotify 0 2 2 1,00
Swarovski 0 2 2 1,00
Crystal Lounge 0 4 4 1,00
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FAPPs nach Gründen im November

Im November haben sich im Vergleich zum Oktober keine Änderung ergeben. Die Aussagen können wir folgt bestehen bleiben:

  • Hauptbeschwerdegrund ist weiterhin der Service.
  • Hier kamen mit 9 Beschwerden wieder die meisten FAPPiT DOWNs hinzu. Dicht gefolgt von Sonstigen Gründen.
  • Im Service können Unternehmen aber noch klar punkten. Das bedeutet positiver Service wird wahrgenommen.
  • Die Produkte bieten den meisten Grund für FAPPiT UPs (Lob).
  • Der Preis spielt bisher bei den FAPPs eine untergeordnete Rolle. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass wenn sich der Kunde für das Produkt entschieden hat, der Preis nicht entscheidend ist.
  • Die vielen Beschwerden im Bereich Sonstiges, zeigen, dass Kunden mit vielfältigen Themen neben Produkten und Service beschäftigt sind.
  • Wartezeit, Sauberkeit und Ausstattung scheinen dagegen reine Hygienefaktoren zu sein. Diese fallen nur auf, wenn es nicht läuft, aber nicht, wenn es gut geht.
FAPPs nach Gründen

FAPPs nach Gründen

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FAPPiT Index – Beschwerdeverhalten in Deutschland bis November

Hallo liebe FAPPiT-Nutzer,

der FAPPiT Index gibt an wie sich das Beschwerdeverhalten in Deutschland entwickelt. Ein Wert nahe bei -1 bedeutet, dass viel Beschwerden auf ein Lob kommen. Ein Wert von +1 bedeutet, dass viel Lob auf eine Beschwerde kommt.

Derzeit liegt der FAPPiT-Index für Deutschland bei -0,63 und hat sich damit um 0,03 Punkte weiter verschlechtert. Damit sind im November verstärkt negative FAPPs eingegangen. Das beutet, dass Leistungen der Unternehmen als negativer wahrgenommen wurden.

Beschwerdeindex November

FAPPiT Index November

Alle Angaben ohne Gewähr und alle Daten und Graphiken sind Eigentum der Dimention UG.

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FAPPs je Unternehmen (geordnet nach FAPPiT DOWNs) – November

Bis November wurden über 279 Unternehmen und Themen geFAPPt. Insgesamt kommen auf ein Unternehmen oder Thema je 1,4 FAPPs (Beschwerden und Lob).

Die Liste der Unternehmen und Themen könnt Ihr hier sehen – Geordnet nach FAPPiT DOWNs.

Im November kamen Unternehmen wie 1&1, Agip bwz. jetzt eni, Kabel BW, Klarmobil und viele andere dazu.

Unternehmen Beschwerden (FAPPit Downs) Lob (FAPPit Ups) Gesamtberwertungen FAPPiT Index
MVG/MVV 7 2 9 -0,55555556
Deutsche Bahn 5 1 6 -0,66666667
Deutsche Telekom 5 0 5 -1
Prosieben 4 1 5 -0,6
Deutsche Post 4 0 4 -1
Facebook 4 0 4 -1
McDonalds 4 0 4 -1
Privat 4 0 4 -1
Media Markt 3 1 4 -0,5
o2 3 1 4 -0,5
C&A 3 0 3 -1
Conrad Electronic 3 0 3 -1
EDEKA Zentrale AG & Co.KG 3 0 3 -1
Commerzbank 2 1 3 -0,33333333
Samsung 2 1 3 -0,33333333
Adler 2 0 2 -1
Apple 2 0 2 -1
BMW 2 0 2 -1
DHL 2 0 2 -1
Ed Tankstelle 2 0 2 -1
Hermes 2 0 2 -1
HP 2 0 2 -1
Krankenhaus 2 0 2 -1
Krieg 2 0 2 -1
Möbelhaus Segmüller 2 0 2 -1
Netto Markendiscouter 2 0 2 -1
Postbank 2 0 2 -1
RAe.Auer,Witte,Thiel 2 0 2 -1
redcoon GmbH 2 0 2 -1
RTL 2 0 2 -1
Sky 2 0 2 -1
Twentieth Century Fox Film Corporation 2 0 2 -1
Vodafone 2 0 2 -1
WAR 2 0 2 -1
FAPPiT 1 3 4 0,5
Warner Bros. 1 2 3 0,33333333
Aldi Süd 1 1 2 0
Google 1 1 2 0
Substanz 1 1 2 0
0211 94258947 1 0 1 -1
08654 6849945 1 0 1 -1
089 Bar & Lounge GmbH 1 0 1 -1
1&1 1 0 1 -1
A & A Fahrrad Station 1 0 1 -1
ADOLF – DER FILM 1 0 1 -1
agentur für arbeit 1 0 1 -1
Agip Gunzenhausen 1 0 1 -1
Air Berlin 1 0 1 -1
AMPAYA 1 0 1 -1
Amtsgericht 1 0 1 -1
Anwohner 1 0 1 -1
Aral station 1 0 1 -1
Arbeitsagentur Flensburg 1 0 1 -1
arcobräu 1 0 1 -1
Arztpraxis 1 0 1 -1
Audi AG 1 0 1 -1
Augustiner Zelt 1 0 1 -1
Auto ge 1 0 1 -1
Axa Versicherung 1 0 1 -1
Backspielhaus 1 0 1 -1
badoo 1 0 1 -1
bahnhof 1 0 1 -1
bakker 1 0 1 -1
Base Shop 1 0 1 -1
Bayernland eG 1 0 1 -1
Berufsbetreuer Christof Overmann
Wilhelm-Busch-Str. 14
59063 Hamm
1 0 1 -1
bkk exklusiv 1 0 1 -1
Breuer Logistik &co kg 1 0 1 -1
brick force 1 0 1 -1
Brux Bäcker Street 1 0 1 -1
Bug 1 0 1 -1
Bundesregierung /Europäische Union 1 0 1 -1
Bundestag 1 0 1 -1
Bürgerbegeheren 1 0 1 -1
Bürgerburo 1 0 1 -1
Cafe/Hotel Beeg 1 0 1 -1
Castle Rock Entertainment 1 0 1 -1
CDU 1 0 1 -1
Checkin-Schalter 1 0 1 -1
Chirurg Dr. med. Christian Pihan 1 0 1 -1
Christian Ude 1 0 1 -1
cinemaxx 1 0 1 -1
citty pizza Service 1 0 1 -1
Coca Cola 1 0 1 -1
Damar Umzug 1 0 1 -1
Deutsche Botschaft 1 0 1 -1
Develey 1 0 1 -1
diako 1 0 1 -1
Dimention UG (haftungsbeschränkt) 1 0 1 -1
direct line 1 0 1 -1
DMK Deutsches Milchkontor GmbH, 27400 Zeve 1 0 1 -1
DPD 1 0 1 -1
Dr. med. Moutasem Daoud Ghadieh (Allgemeinmediziner) 1 0 1 -1
erotic-portal, c-date 1 0 1 -1
Erstes Deutsches Fernsehen 1 0 1 -1
expert 1 0 1 -1
FC Bayern 1 0 1 -1
Ferienwohnung Gschwendtner 1 0 1 -1
Feuchtgebiete 1 0 1 -1
Finanzkasse München 1 0 1 -1
Finke Thüringen GmbH & Co Kg 1 0 1 -1
Flughäfen in der Umgebung 1 0 1 -1
Fotemia KG 1 0 1 -1
Freebird 1 0 1 -1
Gasthof Schneiderwirt 1 0 1 -1
GECKO Club München 1 0 1 -1
Gesundheitsamt 1 0 1 -1
Gesundheitscentrum
Prenzlauer Berg GMBH
1 0 1 -1
get Mobile 1 0 1 -1
GEZ 1 0 1 -1
Globus 1 0 1 -1
Gongstar 1 0 1 -1
H&M 1 0 1 -1
halhuber 1 0 1 -1
haltestelle 1 0 1 -1
Harry brot 1 0 1 -1
Hauptbahnhof 1 0 1 -1
Henkel AG 1 0 1 -1
Hochschule 1 0 1 -1
Hotel Göller 1 0 1 -1
Hotel Mercure Moinhos De Vento,Rua Jardim Cristofel 155,Porto Alegre,Brasilien,accor-Hotel 1 0 1 -1
hrm consulting GmbH 1 0 1 -1
Hubraum 1 0 1 -1
HUK 1 0 1 -1
Ibis 1 0 1 -1
Ikea 1 0 1 -1
Immosecuritas Immobilienverwaltungs GmbH 1 0 1 -1
Inselhotel Hermannswerder 1 0 1 -1
Internet 1 0 1 -1
JAHRESZEITEN VERLAG GmbH 1 0 1 -1
James Bond 1 0 1 -1
Kabel BW 1 0 1 -1
Kabw 1 0 1 -1
Kamps 1 0 1 -1
Kaufhof 1 0 1 -1
Kaufland 1 0 1 -1
Kicker 1 0 1 -1
Kinder des Vermieters 1 0 1 -1
Klarmobil GmbH 1 0 1 -1
Klarna GmbH 1 0 1 -1
Kravag Allgemeine Versicherungs-AG 1 0 1 -1
Kreisverwaltung des Westerwaldkreis 1 0 1 -1
Kreisverwaltung des Westerwald-Kreis 1 0 1 -1
kronensaal 1 0 1 -1
Landesbetrieb Straßen, Brücken und Gewässer (LSBG) 1 0 1 -1
Landschaftsgärtner Sasa Jovanovic 1 0 1 -1
Landtag 1 0 1 -1
Landtag Hessen 1 0 1 -1
Lebensfreude Pur 1 0 1 -1
LEGO 1 0 1 -1
Lexware 1 0 1 -1
Liana pizzasrvice 1 0 1 -1
Lidl 1 0 1 -1
Lindwurmstüberl 1 0 1 -1
LVB 1 0 1 -1
M&B Autohandel Buchholz 1 0 1 -1
Mathäser 1 0 1 -1
Mayflower 1 0 1 -1
media Verlagsgesellschaft mbH 1 0 1 -1
mein inselbäcker kruse 1 0 1 -1
Mercedes 1 0 1 -1
Microsoft 1 0 1 -1
Mieter 1 0 1 -1
Möbel Braun 1 0 1 -1
Möbelheinrich 1 0 1 -1
Msc Kreuzfahrt 1 0 1 -1
Muster 1 0 1 -1
my-expert 1 0 1 -1
myvideo 1 0 1 -1
N.D.R.1 Niedersachsen 1 0 1 -1
NH Düsseldorf City Nord 1 0 1 -1
NORMA 1 0 1 -1
Oktoberfest 1 0 1 -1
Opodo 1 0 1 -1
Otterfinger Hasenfarm 1 0 1 -1
paypal 1 0 1 -1
Penny 1 0 1 -1
Pole 1 0 1 -1
Politiker 1 0 1 -1
Porta 1 0 1 -1
Profectis Technischer Kundendienst GmbH & Co. KG 1 0 1 -1
Quellenhof 1 0 1 -1
Realkauf 1 0 1 -1
Rechtsanwälte 1 0 1 -1
Reisebüro Klemm 1 0 1 -1
REWE 1 0 1 -1
ROMMELSBACHER ElektroHausgeräte GmbH 1 0 1 -1
Rossmann Drogeriemarkt 1 0 1 -1
RVD 1 0 1 -1
San Francisco Coffee Company 1 0 1 -1
santa klaus 1 0 1 -1
Saturn 1 0 1 -1
Schalke 1 0 1 -1
Schön und Server Hausverwaltung 1 0 1 -1
Schottenhamel Zelt 1 0 1 -1
Schule 1 0 1 -1
Servcount 1 0 1 -1
Simpsons 1 0 1 -1
Singenden Bettler 1 0 1 -1
Sirries automobile 1 0 1 -1
Soziamed.Institut Wilmersdorf 1 0 1 -1
Sparkasse 1 0 1 -1
Spielcasino 1 0 1 -1
Stadt 1 0 1 -1
Stadtkrankenhaus Hanau 1 0 1 -1
Stadtverwaltung 1 0 1 -1
staples 1 0 1 -1
Steuerkanzlei  Marcus  Ritscher 1 0 1 -1
Studentenwerk Münster, Bafög Amt 1 0 1 -1
TAM 1 0 1 -1
Tankstelle Agip 1 0 1 -1
Taxifahrer in Augsburg 1 0 1 -1
Tegut 1 0 1 -1
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG 1 0 1 -1
Thor – The Dark Kingdom 1 0 1 -1
TOOM Markt 1 0 1 -1
TruckWorks 1 0 1 -1
twitter 1 0 1 -1
umanitas Apotheke 1 0 1 -1
Union Investment 1 0 1 -1
Unitymedia Kunden Service 1 0 1 -1
Universal-Kredit.de 1 0 1 -1
Vergewaltiger 1 0 1 -1
Verkehrsamt /-wacht 1 0 1 -1
Vermieter 1 0 1 -1
Vermieter Postgebäude 1 0 1 -1
vivawest 1 0 1 -1
Vodafon 1 0 1 -1
Volksentscheid Olympia 1 0 1 -1
Wom schwarzwälder boote 1 0 1 -1
www.flashgames.de 1 0 1 -1
www.ok.de 1 0 1 -1
Zahnarzt Praxis Schweppe ,Thiedemann 1 0 1 -1
Zara 1 0 1 -1
Crystal Lounge 0 4 4 1
Cafe Mozart 0 2 2 1
kettler 0 2 2 1
spotify 0 2 2 1
Swarovski 0 2 2 1
3RDSENSE Australia Pty Ltd 0 1 1 1
aquarius consulting 0 1 1 1
Bodega Dali 0 1 1 1
Brillen.de 0 1 1 1
Cafe Högl 0 1 1 1
Charisma 0 1 1 1
chilli da asia wok 0 1 1 1
Deutschland 0 1 1 1
Erdinger 0 1 1 1
Finya 0 1 1 1
Flash Gettho Network 0 1 1 1
freddo 0 1 1 1
fressnapf 0 1 1 1
gourmet Ecke 0 1 1 1
greenfields 0 1 1 1
GUNGRAPHIC, GEORGI GALATIS 0 1 1 1
Joko und Klass 0 1 1 1
La Cucina Trattoria GmbH 0 1 1 1
LeckerschmeckerFoodCorp 0 1 1 1
linkbird GmbH 0 1 1 1
maxdome 0 1 1 1
monti 0 1 1 1
ocui 0 1 1 1
One Piece 0 1 1 1
Pappasitos 0 1 1 1
pasta Mafia 0 1 1 1
Pizza.de 0 1 1 1
Rinti 0 1 1 1
RIPD 0 1 1 1
roter kreuz 0 1 1 1
Schramm 0 1 1 1
southern compfort 0 1 1 1
Starbucks 0 1 1 1
sunay 0 1 1 1
The Big Bang Theory 0 1 1 1
Ulrich Rappen, Gutachter Kinderpsychologe 0 1 1 1
Weißes Brauhaus 0 1 1 1
westendcafe 0 1 1 1
www.affiliatetheme.de 0 1 1 1
ZDF 0 1 1 1
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FAPPs nach Gründen im Oktober

Mit den neuen Daten im Oktober werden die Aussagen der letzten Monate weiter unterstützt.

  • Hauptbeschwerdegrund ist weiterhin der Service.
  • Im Service können Unternehmen aber noch klar punkten. Das bedeutet positiver Service wird wahrgenommen.
  • Die Produkte bieten den meisten Grund für FAPPiT UPs (Lob).
  • Der Preis spielt bisher bei den FAPPs eine untergeordnete Rolle. Dies kann darauf zurückzuführen sein, dass wenn sich der Kunde für das Produkt entschieden hat, der Preis nicht entscheidend ist.
  • Die vielen Beschwerden im Bereich Sonstiges, zeigen, dass Kunden mit vielfältigen Themen neben Produkten und Service beschäftigt sind.
  • Wartezeit, Sauberkeit und Ausstattung scheinen dagegen reine Hygienefaktoren zu sein. Diese fallen nur auf, wenn es nicht läuft, aber nicht, wenn es gut geht.
FAPPs nach Gründen bis Oktober

FAPPs nach Gründen bis Oktober

Kommentar: “Die FAPPs werden nach Gründen wie Produkt, Service, etc. aufgeschlüsselt. Im Oktober waren wieder Serviceleistungen Hauptursache für Beschwerden.”

Alle Angaben ohne Gewähr und alle Daten und Graphiken sind Eigentum der Dimention UG.

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FAPPs je Unternehmen (geordnet nach FAPPiT DOWNs)

Derzeit wurde insgesamt bis Oktober über 255 Unternehmen und Themen geFAPPt. Insgesamt kommen auf ein Unternehmen oder Thema je 1,4 FAPPs (Beschwerden und Lob).

Die Liste der Unternehmen und Themen könnt Ihr hier sehen – Geordnet nach FAPPiT DOWNs.

 

Unternehmen FAPPiT DOWN FAPPiT UP Gesamtberwertungen FAPPiT Index
MVG 6 2 8 -0,50
Deutsche Telekom 5 0 5 -1,00
Deutsche Bahn 4 1 5 -0,60
Deutsche Post 4 0 4 -1,00
Facebook 4 0 4 -1,00
McDonalds 4 0 4 -1,00
Media Markt 3 1 4 -0,50
o2 3 1 4 -0,50
C&A 3 0 3 -1,00
Edeka 3 0 3 -1,00
Privat 3 0 3 -1,00
Prosieben 3 0 3 -1,00
RTL 3 0 3 -1,00
Commerzbank 2 1 3 -0,33
Samsung 2 1 3 -0,33
Adler 2 0 2 -1,00
Apple 2 0 2 -1,00
BMW 2 0 2 -1,00
DHL 2 0 2 -1,00
Ed Tankstelle 2 0 2 -1,00
Hermes 2 0 2 -1,00
HP 2 0 2 -1,00
JAHRESZEITEN VERLAG GmbH 2 0 2 -1,00
Klarna GmbH 2 0 2 -1,00
Krankenhaus 2 0 2 -1,00
Krieg 2 0 2 -1,00
Netto Markendiscouter 2 0 2 -1,00
Postbank 2 0 2 -1,00
RAe.Auer,Witte,Thiel 2 0 2 -1,00
redcoon GmbH 2 0 2 -1,00
REWE 2 0 2 -1,00
Sky 2 0 2 -1,00
Tegut 2 0 2 -1,00
Twentieth Century Fox Film Corporation 2 0 2 -1,00
Vodafone 2 0 2 -1,00
WAR 2 0 2 -1,00
FAPPiT 1 3 4 0,50
Warner Bros. 1 2 3 0,33
Aldi Süd 1 1 2 0,00
Google 1 1 2 0,00
Substanz 1 1 2 0,00
0211 94258947 1 0 1 -1,00
08654 6849945 1 0 1 -1,00
089 Bar & Lounge GmbH 1 0 1 -1,00
A & A Fahrrad Station 1 0 1 -1,00
ADOLF – DER FILM 1 0 1 -1,00
agentur für arbeit 1 0 1 -1,00
Agip Gunzenhausen 1 0 1 -1,00
Air Berlin 1 0 1 -1,00
AMPAYA 1 0 1 -1,00
Amtsgericht 1 0 1 -1,00
Anwohner 1 0 1 -1,00
Aral station 1 0 1 -1,00
Arbeitsagentur Flensburg 1 0 1 -1,00
arcobräu 1 0 1 -1,00
Arztpraxis 1 0 1 -1,00
Audi AG 1 0 1 -1,00
Augustiner Zelt 1 0 1 -1,00
Auto ge 1 0 1 -1,00
Axa Versicherung 1 0 1 -1,00
Backspielhaus 1 0 1 -1,00
badoo 1 0 1 -1,00
bahnhof 1 0 1 -1,00
bakker 1 0 1 -1,00
Base Shop 1 0 1 -1,00
Bayernland eG 1 0 1 -1,00
Berufsbetreuer Christof Overmann
Wilhelm-Busch-Str. 14
59063 Hamm
1 0 1 -1,00
bkk exklusiv 1 0 1 -1,00
Breuer Logistik &co kg 1 0 1 -1,00
brick force 1 0 1 -1,00
Brux Bäcker Street 1 0 1 -1,00
Bug 1 0 1 -1,00
Bundesregierung /Europäische Union 1 0 1 -1,00
Bundestag 1 0 1 -1,00
Bürgerbegeheren 1 0 1 -1,00
Bürgerburo 1 0 1 -1,00
Cafe/Hotel Beeg 1 0 1 -1,00
Castle Rock Entertainment 1 0 1 -1,00
CDU 1 0 1 -1,00
Checkin-Schalter 1 0 1 -1,00
Christian Ude 1 0 1 -1,00
cinemaxx 1 0 1 -1,00
citty pizza Service 1 0 1 -1,00
Coca Cola 1 0 1 -1,00
Conrad 1 0 1 -1,00
Damar Umzug 1 0 1 -1,00
Deutsche Botschaft 1 0 1 -1,00
Develey 1 0 1 -1,00
diako 1 0 1 -1,00
direct line 1 0 1 -1,00
Dr. med. Moutasem Daoud Ghadieh (Allgemeinmediziner) 1 0 1 -1,00
erotic-portal, c-date 1 0 1 -1,00
Erstes Deutsches Fernsehen 1 0 1 -1,00
expert 1 0 1 -1,00
FC Bayern 1 0 1 -1,00
Ferienwohnung Gschwendtner 1 0 1 -1,00
Feuchtgebiete 1 0 1 -1,00
Finanzkasse München 1 0 1 -1,00
Finke Thüringen GmbH & Co Kg 1 0 1 -1,00
Flughäfen in der Umgebung 1 0 1 -1,00
Fotemia KG 1 0 1 -1,00
Freebird 1 0 1 -1,00
Gasthof Schneiderwirt 1 0 1 -1,00
Gesundheitsamt 1 0 1 -1,00
Gesundheitscentrum
Prenzlauer Berg GMBH
1 0 1 -1,00
get Mobile 1 0 1 -1,00
GEZ 1 0 1 -1,00
Globus 1 0 1 -1,00
Gongstar 1 0 1 -1,00
H&M 1 0 1 -1,00
halhuber 1 0 1 -1,00
haltestelle 1 0 1 -1,00
Harry brot 1 0 1 -1,00
Henkel AG 1 0 1 -1,00
Hochschule 1 0 1 -1,00
Hotel Göller 1 0 1 -1,00
hrm consulting GmbH 1 0 1 -1,00
Hubraum 1 0 1 -1,00
HUK 1 0 1 -1,00
Ibis 1 0 1 -1,00
Ikea 1 0 1 -1,00
Immosecuritas Immobilienverwaltungs GmbH 1 0 1 -1,00
Inselhotel Hermannswerder 1 0 1 -1,00
Internet 1 0 1 -1,00
James Bond 1 0 1 -1,00
Kabel BW 1 0 1 -1,00
Kabw 1 0 1 -1,00
Kamps 1 0 1 -1,00
Kaufhof 1 0 1 -1,00
Kicker 1 0 1 -1,00
Kinder des Vermieters 1 0 1 -1,00
Kravag Allgemeine Versicherungs-AG 1 0 1 -1,00
Kreisverwaltung des Westerwaldkreis 1 0 1 -1,00
Kreisverwaltung des Westerwald-Kreis 1 0 1 -1,00
Landesbetrieb Straßen, Brücken und Gewässer (LSBG) 1 0 1 -1,00
Landschaftsgärtner Sasa Jovanovic 1 0 1 -1,00
Landtag 1 0 1 -1,00
Landtag Hessen 1 0 1 -1,00
Lebensfreude Pur 1 0 1 -1,00
LEGO 1 0 1 -1,00
Lexware 1 0 1 -1,00
Lidl 1 0 1 -1,00
Lindwurmstüberl 1 0 1 -1,00
M&B Autohandel Buchholz 1 0 1 -1,00
Mathäser 1 0 1 -1,00
Mayflower 1 0 1 -1,00
media Verlagsgesellschaft mbH 1 0 1 -1,00
mein inselbäcker kruse 1 0 1 -1,00
Mercedes 1 0 1 -1,00
Microsoft 1 0 1 -1,00
Mieter 1 0 1 -1,00
Möbel Braun 1 0 1 -1,00
Möbel Segmüller 1 0 1 -1,00
Möbelhaus Segmüller 1 0 1 -1,00
Möbelheinrich 1 0 1 -1,00
Msc Kreuzfahrt 1 0 1 -1,00
my-expert 1 0 1 -1,00
myvideo 1 0 1 -1,00
N.D.R.1 Niedersachsen 1 0 1 -1,00
NH Düsseldorf City Nord 1 0 1 -1,00
NORMA 1 0 1 -1,00
Oktoberfest 1 0 1 -1,00
Opodo 1 0 1 -1,00
Otterfinger Hasenfarm 1 0 1 -1,00
paypal 1 0 1 -1,00
Penny 1 0 1 -1,00
Politiker 1 0 1 -1,00
Porta 1 0 1 -1,00
Quellenhof 1 0 1 -1,00
Realkauf 1 0 1 -1,00
Rechtsanwälte 1 0 1 -1,00
Reisebüro Klemm 1 0 1 -1,00
ROMMELSBACHER ElektroHausgeräte GmbH 1 0 1 -1,00
Rossmann Drogeriemarkt 1 0 1 -1,00
RVD 1 0 1 -1,00
San Francisco Coffee Company 1 0 1 -1,00
santa klaus 1 0 1 -1,00
Saturn 1 0 1 -1,00
Schalke 1 0 1 -1,00
Schön und Server Hausverwaltung 1 0 1 -1,00
Schottenhamel Zelt 1 0 1 -1,00
Servcount 1 0 1 -1,00
Simpsons 1 0 1 -1,00
Singenden Bettler 1 0 1 -1,00
Sirries automobile 1 0 1 -1,00
Soziamed.Institut Wilmersdorf 1 0 1 -1,00
Sparkasse 1 0 1 -1,00
Spielcasino 1 0 1 -1,00
Stadt 1 0 1 -1,00
Stadtkrankenhaus Hanau 1 0 1 -1,00
Stadtverwaltung 1 0 1 -1,00
staples 1 0 1 -1,00
Steuerkanzlei  Marcus  Ritscher 1 0 1 -1,00
TAM 1 0 1 -1,00
Tankstelle Agip 1 0 1 -1,00
Taxifahrer in Augsburg 1 0 1 -1,00
Thor – The Dark Kingdom 1 0 1 -1,00
TOOM Markt 1 0 1 -1,00
TruckWorks 1 0 1 -1,00
twitter 1 0 1 -1,00
umanitas Apotheke 1 0 1 -1,00
Unitymedia Kunden Service 1 0 1 -1,00
Universal-Kredit.de 1 0 1 -1,00
Verkehrsamt /-wacht 1 0 1 -1,00
Vermieter 1 0 1 -1,00
Vermieter Postgebäude 1 0 1 -1,00
vivawest 1 0 1 -1,00
Wom schwarzwälder boote 1 0 1 -1,00
www.flashgames.de 1 0 1 -1,00
www.ok.de 1 0 1 -1,00
Zahnarzt Praxis Schweppe ,Thiedemann 1 0 1 -1,00
Zara 1 0 1 -1,00
Crystal Lounge 0 4 4 1,00
Cafe Mozart 0 2 2 1,00
kettler 0 2 2 1,00
spotify 0 2 2 1,00
3RDSENSE Australia Pty Ltd 0 1 1 1,00
Bodega Dali 0 1 1 1,00
Brillen.de 0 1 1 1,00
Cafe Högl 0 1 1 1,00
Charisma 0 1 1 1,00
chilli da asia wok 0 1 1 1,00
Deutschland 0 1 1 1,00
Erdinger 0 1 1 1,00
Finya 0 1 1 1,00
Flash Gettho Network 0 1 1 1,00
freddo 0 1 1 1,00
fressnapf 0 1 1 1,00
gourmet Ecke 0 1 1 1,00
greenfields 0 1 1 1,00
GUNGRAPHIC, GEORGI GALATIS 0 1 1 1,00
Joko und Klass 0 1 1 1,00
La Cucina Trattoria GmbH 0 1 1 1,00
LeckerschmeckerFoodCorp 0 1 1 1,00
linkbird GmbH 0 1 1 1,00
maxdome 0 1 1 1,00
monti 0 1 1 1,00
ocui 0 1 1 1,00
One Piece 0 1 1 1,00
Pappasitos 0 1 1 1,00
pasta Mafia 0 1 1 1,00
Pizza.de 0 1 1 1,00
Rinti 0 1 1 1,00
RIPD 0 1 1 1,00
roter kreuz 0 1 1 1,00
Schramm 0 1 1 1,00
southern compfort 0 1 1 1,00
Starbucks 0 1 1 1,00
Swarovski 0 1 1 1,00
The Big Bang Theory 0 1 1 1,00
Ulrich Rappen, Gutachter Kinderpsychologe 0 1 1 1,00
Weißes Brauhaus 0 1 1 1,00
westendcafe 0 1 1 1,00
www.affiliatetheme.de 0 1 1 1,00
ZDF 0 1 1 1,00

Kommentar: “Die Tabelle schlüsselt die FAPPs (Beschwerden und Lob) nach den einzelnen Unternehmen und Themen auf.”

Alle Angaben ohne Gewähr und alle Daten und Graphiken sind Eigentum der Dimention UG.

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FAPPiT Index – Beschwerdeverhalten in Deutschland bis Oktober

Hallo liebe FAPPiT-Nutzer,

der FAPPiT Index gibt an wie sich das Beschwerdeverhalten in Deutschland entwickelt. Ein Wert nahe bei -1 bedeutet, dass viel Beschwerden auf ein Lob kommen. Ein Wert von +1 bedeutet, dass viel Lob auf eine Beschwerde kommt.

Derzeit liegt der FAPPiT-Index für Deutschland bei -0,61 und hat sich damit um 0,007 Punkte weiter verschlechtert. Damit sind im Oktober verstärkt negative FAPPs eingegangen. Das beutet, das Leistungen der Unternehmen als Negativer wahrgenommen wurden.

Beschwerdeverhalten

FAPPiT Index Oktober

Kommentar: “Der FAPPiT Index gibt an, wie sich das Beschwerdeverhalten bis Oktober 2013 in Deutschland entwickelt hat.”

Alle Angaben ohne Gewähr und alle Daten und Graphiken sind Eigentum der Dimention UG.

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