Kategorie-Archiv: FAPPiT Index

FAPPiT Index – Beschwerdeverhalten in Deutschland bis Dezember

Hallo liebe FAPPiT-Nutzer,

der FAPPiT Index gibt an wie sich das Beschwerdeverhalten in Deutschland entwickelt. Ein Wert nahe bei -1 bedeutet, dass viel Beschwerden auf ein Lob kommen. Ein Wert von +1 bedeutet, dass viel Lob auf eine Beschwerde kommt.

Derzeit liegt der FAPPiT-Index für Deutschland bei -0,64 und hat sich damit um 0,01 Punkte weiter verschlechtert. Damit sind im Dezember verstärkt negative FAPPs eingegangen. Das beutet, dass Leistungen der Unternehmen als negativer wahrgenommen wurden.

FAPPiT Index im Dezember

FAPPiT Index im Dezember

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FAPPiT Index – Beschwerdeverhalten in Deutschland bis November

Hallo liebe FAPPiT-Nutzer,

der FAPPiT Index gibt an wie sich das Beschwerdeverhalten in Deutschland entwickelt. Ein Wert nahe bei -1 bedeutet, dass viel Beschwerden auf ein Lob kommen. Ein Wert von +1 bedeutet, dass viel Lob auf eine Beschwerde kommt.

Derzeit liegt der FAPPiT-Index für Deutschland bei -0,63 und hat sich damit um 0,03 Punkte weiter verschlechtert. Damit sind im November verstärkt negative FAPPs eingegangen. Das beutet, dass Leistungen der Unternehmen als negativer wahrgenommen wurden.

Beschwerdeindex November

FAPPiT Index November

Alle Angaben ohne Gewähr und alle Daten und Graphiken sind Eigentum der Dimention UG.

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FAPPiT Index – Beschwerdeverhalten in Deutschland bis Oktober

Hallo liebe FAPPiT-Nutzer,

der FAPPiT Index gibt an wie sich das Beschwerdeverhalten in Deutschland entwickelt. Ein Wert nahe bei -1 bedeutet, dass viel Beschwerden auf ein Lob kommen. Ein Wert von +1 bedeutet, dass viel Lob auf eine Beschwerde kommt.

Derzeit liegt der FAPPiT-Index für Deutschland bei -0,61 und hat sich damit um 0,007 Punkte weiter verschlechtert. Damit sind im Oktober verstärkt negative FAPPs eingegangen. Das beutet, das Leistungen der Unternehmen als Negativer wahrgenommen wurden.

Beschwerdeverhalten

FAPPiT Index Oktober

Kommentar: “Der FAPPiT Index gibt an, wie sich das Beschwerdeverhalten bis Oktober 2013 in Deutschland entwickelt hat.”

Alle Angaben ohne Gewähr und alle Daten und Graphiken sind Eigentum der Dimention UG.

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FAPPiT Index – Beschwerdeverhalten in Deutschland bis März

Hallo liebe FAPPiT-Nutzer,

der FAPPiT Index gibt an wie sich das Beschwerdeverhalten entwickelt. Der neue FAPPiT Index hat sich weiter leicht verbessert. Ein Wert nahe bei -1 bedeutet, dass viel Beschwerden auf ein Lob kommen. Ein Wert von +1 bedeutet, dass viel Lob auf eine Beschwerde kommt.

Derzeit liegt der FAPPiT-Index für Deutschland bei -0,24 und hat sich damit um +0,03 verbessert. Damit sind im Februar verstärkt positive FAPPs eingegangen und das Beschwerdeverhalten hat sich verbessert. Das beutet, das Leistungen der Unternehmen als Positiver wahrgenommen werden.

Bild (c) Dimention UG

Bei Fragen könnt Ihr Euch jederzeit gerne wieder an uns wenden.

Viele Grüße,
Euer FAPPiT Team

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Neuer FAPPiT Inxdex – Beschwerdeverhalten

Hallo FAPPiT Nutzer,

der FAPPiT Index gibt an, wie sich das Beschwerdeverhalten entwickeltn. Damit der Index möglich einfach bleibt, haben wir den Index optimiert und leichter verständlich gemacht. Jetzt geht der Index von -1 bis +1.

Wenn ein Unternehmen viele Beschwerden erhält und kaum Lob, so ist der Index nahe bei -1.

Wenn ein Unternehmen viel Lob erhält und wenige Beschwerden, so ist der FAPPiT Index bei +1.

Halten sich Beschwerden und Lob die Waage, so hat das Unternehmen einen Wert von 0.

Das ist einfacher zu verstehen und man kann auf einen Blick erkennen, wie gut bzw. schlecht ein Unternehmen bzw. seine Produkte sind.

Viele Grüße,

Euer FAPPiT Team

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FAPPiT Index Deutschland – Beschwerdeverhalten vom 02.02.2013

Der Index gibt an, wie sich das Beschwerdeverhalten in Deutschland entwickelt. Also wie viele Beschwerden im Verhältnis zu Lob in Deutschland abgegeben werden. Ein Index von 5 bedeutet, dass auf 5 Beschwerden nur ein Lob kommt.

Ein Index von 0,5 bedeutet, dass auf einen Kunden, der sich beschwert hat, zwei Kunden kommen, etwas gelobt haben. Der schlechteste Index ist 10. Der Beste ist 0. Bei 0 hat das Unternehmen nur positive Bewertungen. Bei 10 können bei einem Unternehmen sogar mehr als 10 Beschwerden auf ein Lob kommen. Da wir erst im Oktober 2012 angefangen haben, ist der Index am Anfang sehr schwach. Je mehr FAPPs wir aber erhalten, desto aussagefähiger wird der Index.

Im Januar liegt der Index bei 1,7. Das heißt, dass in Deutschland 5 FAPPiT Downs (Beschwerden) auf 3 FAPPiT UPs (Lob) kommen. Ein positiver Gedanke :)

Bild (c) Dimention UG

Bei Fragen kontaktiert uns einfach.

Viele Grüße,
Euer FAPPiT Team

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