FAPPiT DOWN – USA Botschaft – Komliziertes Visa Tool

Behörde: USA Botschaft
Tool: Visa Tool für Ausländer
Thema: Sehr kompliziert
Feedback: FAPPiT DOWN
Grad: Unglaublich
Grund: Service

Kommentar: “Der ganze Prozess der Visa Vergabe ist schon OK, aber an manchen Stellen benötigt es einfach mehr Informationen.
Bei dem DS-160 wären Bilder und Erklärungen zu den Fragen nochmal hilfreicher.
Was nicht verständlich ist, bzw. intuitiv ist, dass man sich nach dem Ausfüllen des DS-160 in ein neues System einloggen muss um zu zahlen.
Wenn man es gemacht hat, steht nirgends, dass man warten muss, bis die Zahlungsnummer automatisch an das andere System übermittelt wird. Außerdem wird man nicht benachrichtigt, wenn die Zahlung erfolgt ist, dass man sich um den Termin kümmern soll.
Das alles macht den Prozess nicht so intuitiv. ”

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